危机公关到底有多么重要？

  危机公关工作的核心意义，在于长线维护一个主体与政府、媒体和公众的关系，就好像维护和经营一个人的形象，这个“人”就是被工作的主体的人格逻辑的投射。

  负面信息就是在经营形象的时候，发现自己犯了错，做错了事。而危机，则是因为做错了事，被别人看到了听到了议论了，于是被人质疑自己的人品了。

  犯错是不可避免的，可以改正，但是被质疑人品就要影响自己安身立命了，就必须赔礼道歉认错改正等等等等，把自己被质疑的人品挽回来。

  知乎上普通用户对“公关”的理解谬误非常多，而对“危机公关”的认知则根本等于山顶洞人对手纸的理解——一帮明星粉丝关心的是如何用危机公关让自己的偶像摆脱麻烦，而另一帮义愤填膺的键盘侠则认为搞危机公关就是收黑钱搞水军删稿子就为一个目的就是掩盖黑幕，恨不得把干公关的拉出来敲牙割舌挑断手脚筋再用棒球棍轮奸一百遍。于是也不难想象为什么有“危机公关威力多大”的想法。但实际上，危机公关就是改正错误真诚解决问题，以保证以后大家还可以一起玩耍。