企业面对危机时，该如何去看待网络危机公关？

  当企业面对危机时，处理危机是要遵循一定的原则的，这就是网络危机公关的5s原则。第一条原则：主动承担责任。出现了问题不管是个人还是企业，都要主动承担责任，最先树立一个好形象。第二条原则：态度真诚。不管是什么样的难题，都要表现出自己解决这件事情的真诚的态度，这样比较容易迎合大众心理。第三条原则：以尽快的速度解决。现在网络技术不要太过发达，可以说形势瞬息万变，所以在意识到难题的时候要第一时间想办法解决此事。危机公关5s原则第四条原则：系统运作。一个人的力量是不够的，结合多人共同努力，效果会更加明显。第五条原则：权威认证。很多人都相信有权威的人或者机构的证明，遇到难题借助这些力量，可以更早更快地摆脱困境。想一想，总是很难理解危机是通过怎样的手段处理的呢?他们又会有怎么样的策略呢?你难道不觉得，危机处理天生就是一个思维的转变吗?再加上一些小小的技巧，能让人们改变自己内心的想法，从而传递社会的正能量。

  很多人打着是危机处理的口号，却没有处理危机的根本所在，就是一点没有明确危机的目标。说得更直白一点，就是不懂真正的危机该怎么处理。我能见到很多人，见到一个牛人时，恨不得跟人家磕头，言语动作上亲热长亲热短，跟危机处理和社群经济有毛关系。所以，你看危机处理，还是处理危机的人。危机处理人员都具备这较高的文化素养和清晰的方向感。至于，现在所谓危机处理，无非都是忽悠一帮?丝来累积自己的影响力，而参与者可以获得相应的利益。倒是，受益者非常高兴。因为它上升到利益层面，这恰恰是危机处理的一个弊端，也是危机带来的灾难。

  还有，我一直都认为，我们社会的基础智商还不够去驾驭危机。好像有位名人也这样说过。为啥说危机，互联网思维和危机处理很大程度上就是一种思想的转变。网民普遍缺乏独立思考能力和就事论事精神，一堆人必然就是各怀心思，一群人就是一条条虫。这在我们这个时代的社会太普遍了。。总体来讲，当前危机处理下的经典事件，并不是否定危机处理。恰恰我要说的是，我非常敬佩并尊敬这些危机处理的开拓者。是他们在不同的经济领域创造了新的可能，并给社会创造了正能量。我希望这股洪流得以延续。