危机公关的应对机制

  在互联网时代，危机已经改变了。如今，越来越有影响力的企业危机完全是建立在没有人能够预见的基础上的。许多类型的个人意见、经验分享、嘲笑、启示提醒帖子、电子邮件或博客帖子可能很快使一些事件成为公众关注的焦点。消费者的敌对情绪和负面声音也很容易在网上聚集，这使得企业危机公关更加困难。

  此外，在网络之后，许多负面新闻可以被无限期地追踪。业务危机事件的一个方面，如果没有强有力的控制在短时间内，公众或媒体将自发地在扩展或聚合，企业的危机将其他方面或错误发生过危机，将其转化为企业危机的现象。说实话，危机公关危机是没有好的，但是在目前这样一个高度复杂的市场环境中，消费者的权利意识越来越强，实现企业之间的竞争更加激烈，有一些负面报道或关键岗位并不奇怪。