危机处理的原则

  1、快速反应的原则

  通常危机都是突发性的，会很快传播到社会上去，引起新闻媒体和公众的关注。景观发生危机的组织或者企业面临着很大的压力，但仍须迅速研究对策，做出反应，做到快速反应。

  2、坦诚相待的原则

  通常情况下，任何危机的发生都会使公众产生猜测和怀疑，有时新闻媒介也会有片面的或扩大事实的报道。因此，要想取得公众和新闻媒介的信任，采取真诚、坦率的态度。

  3、人道主义的原则

  危机在不少情况下会带来生命财产的损失。因此在危机的处理中，首先要考虑人道主义原则，在社会主义的中国尤其应该如此。

  4、信誉第一的原则

  企业的声誉是企业的生命，而危机的发生必然会在一定程度上对企业信誉带来损失，甚至造成难以弥补的损失，危及企业的生存。在危机管理的全过程中，公关人员都要努力减少对企业信誉带来的损失，争取公众的谅解和信任。