网络公关的意外性

  传统公关危机具有突发性，网络公关在一层面上程度更深，更具有意外性和偶然性。网络环境中时间和空间可以很大化地延展，所以危机源头无处不在，危机的爆发时间、规模、影响也难以预估。

  而网络的互动性使得群众能够更加深入地了解一个品牌，对于爆红现象和所谓的“人设”，人们经常喜欢“深挖”、“扒黑历史”，而一旦发现污点，网络会将这些负面消息迅速传播开来，甚至引发蝴蝶效应。翟天临事件可谓一句话引发的血案，不仅断送了自己的前程，还引发了学术圈的一场飓风。