网络公关的紧迫性

  凡是危机，都具有一定紧迫性，但网络公关的紧迫性更强，对于公关时机的判断更难把握，因为网络信息传播速度快，传播内容和导向风云变幻，这需要对事件进行紧密的关注，以及敏锐的洞察力。翟天临事件爆发几天后，群众的注意力早已转移到北电学术不正的热点上，道歉信才发出，群众早已不抱期待和信任。在这样的危机面前，越早表态，越早承认错误，效果会越好，即使人设无法挽回，也能及时止损，通过业务能力慢慢博回好感。

  危机都有或大或小的破坏性，网络公关危机由于以上特点，破坏性往往要更加严重。另一方面，网络公关无法照搬传统公关理论进行高效的策划，面对网络危机的变幻莫测，总是会措手不及。网络公关的规律，目前仍要在实践中不断摸索和总结。