移动营销客服问题

  1、客户问什么不要就回答什么，需要快速转移话题，不然等你回答完后，客户基本就走了。

  2、不要在网上告诉客户你的产品价格，不管你说多少钱，他都会说贵。

  3、不要去复制网站上的大量内容发给客户，你会让他看晕后直接走人的。

  4、和客户聊天不要超过5分钟，告诉客户，留一个联系方式会有相关部门的同事和你联系。

  5、尽管你不需要对产品有多么了解，但做为一个客服，需对自己企业的产品或服务很熟悉。因为在客户面前，你必须是一个专家。