新媒体运营，要做到哪些工作？

  1.了解产品

  没有产品和没有产品操作的一切都等于0。新媒体运营的关键就是了解产品，熟悉产品的历史和每一个功能点，了解用户的使用场景，知道产品吸引用户的地方，快速定位和解决用户提出的所有问题，甚至思考产品本身。

  2.了解用户

  对用户的理解是建立在与用户长期接触，与用户相处，解决用户问题的基础上的。新媒体运营者每天面对的微博粉丝和微信听众都是用户，他们的情绪、好恶和特点都是通过仔细观察和反复验证印入脑海的。

  3.理解沟通

  形式一直在变，但方法论没有变，那就是传播的逻辑、引爆点、传播的节点、传播的形式。