怎样面对企业的负面新闻事件

  【】公共关系危机处理有什么意义：

  危机处理是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略，特别是在全球化加剧的今天，企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国、甚至更大的范围内，产生掩耳不及迅雷的恶化后果。因此在新时代，企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统，并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和控制信息，使损失降低至最低限度。

  处理危机事件的程序：

  （一）步骤：危机的确认、 危机的衡量、危机的决策、危机处理的实施、处理结果的考核。

  （二）过程：成立专案小组、收集危机资讯、诊断危机、确认决策方案、执行处理策略、重点处理、寻求援助、切实掌握全局处理危机。

  （三）善后: 检讨与评估、 记录与传承、 复原与提升、预防、避免、管理下一个危机