面对负面新闻，企业公关应怎么处理

  【】1、做正确的事。如果公司做了某件错误的事情，或者给别人制造了麻烦，那就需要做些工作，花些钱或用些精力把事情摆平。这样做，有助于维护企业的声誉。

  2、危机发生时，企业的第一反应很重要，这将为日后与媒体的关系和企业在民众中的可信度定下基调。任何电话质询的媒体记者都应当得到回应，任何与记者的谈话或者回答都不能草率，而是应当经过深思熟虑的准备.

  3、了解记者的行业纪律，合理利用企业的话语权。在大部分情况下，不利的消息在公司发现前就已经存在了。媒体记者会在新闻发布前，给企业就事件的发生和发展作答的机会。守法的记者会遵守记者公约和相关法律行事，他们会客观公正地寻找真实情况并据此报道，让报道可信度高，从而减少企业的损失;而作为企业，了解这些原则和标准很重要。记者必须遵循这些准则，如果他们没有这样做，企业可以要求改正或者起诉媒体。对于记者来说，一个重要信条是：负面新闻的当事人不应当被其报道的内容给惊到了，也就是说不要远离事实真相。记者要与公司接触，给机会让公司发言人就企业的负面新闻进行评论。公司发言人应该适时做出回应，这是以公司方式管理负面新闻的最好机会，这一条尤其不能被忽视。