怎样危机公关处理才能将危机化解为商机？

  危机公关处理是企业在管理和发展中的必不可少的。危机公关处理实际上是在危机期间涉及公共关系的。危机公关在议程上，对危机公关的处理能够帮助企业在关键时刻扭转局势的专业人士，采取主动，将负面影响降至最低水平，正变得越来越受欢迎。   

  负面处理只是危机公关处理的一部分，而不是全部。危机公关处理的整个过程包括早期预警、预防和回复四个部分，对于危机公关公司客户的大部分问题，公关公司能做的就是帮助他们正确的回应和恢复。危机事件，企业形象会在不同程度上受到损害，公关人员想要做的是整合所有的信息，协调内部，同时为不同的媒体功能与他们沟通，目的和方向来管理国内外的信息和内容。公共关系工作人员的重要性并不是在当天蛋糕上的糖霜，而是在危机中缩小的不利因素。探索机遇点，将危机转变为转折点，是危机公关的最高境界。因此，危机就等于“危险+机遇”。   

  随着现代经济社会的发展和企业经营环境的变化，企业无法避免随时发生的危机。然而，许多企业往往缺乏危机意识，在危机后寻求解决危机的方法，以军事和军事的心态面对危机。面对危机，如何应对危机?找到钥匙是关键。危机公关处理成功的一个决定是准备工作。面对危机，我们迫不及待地想要被杀。我们应该在危机前做好准备。我们应该考虑各种可能发生的危机，这样我们就可以从容应对。充分准备包括:对所有产品和企业的信息，了解整体情况，了解危机的潜在原因;列出一份危机评估清单，列出可能发生的危机，并评估它们的水平，这取决于它们可能处于有序状态的可能性。   

  建立一个危机公关处理团队，包括公司内部人员和顾问，分配职责和任务，每个人适当地扮演适当的角色。此外,发言人设置也是非常重要的,他可能是公司的主管,总裁兼首席执行官,最了解的人或危机,但也有沟通的能力,建立信誉和权威,在很短的时间内提供最合适的信息。当危机来临时，首先要找出原因，找出危机的根源，尽快把真相公之于众。与此同时，我们需要对责任人无情，及时改变策略，显示出拯救危机的决心。在危机公关处理中，要立即对形势进行调查，制定控制形势的计划，启动危机公关处理团队对危机进行全面分析:危机的原因是什么，内部原因和外部原因是什么?危机的条件和趋势是什么?公众的受影响的成员是什么，他们想要解决什么?这些问题必须明确，因为这将是公司采取补救行动的直接基础。