网络危机公关的舆论引导重要性

  因为网络的出现，所以导致了网络舆论的快速诞生，而网络舆论拥有了传输快捷、时效性极强的特点。传统媒介的渠道的信息留存的时间是以天或者以周甚至按月来进行计算的，广播电视的信息生产周期是以天或者以小时，而网络的信息产生的周期则是按照秒来计算，他的传播速度有多快可想而知，并且网络舆论还具有能够与大众互动和不限地域时间的特性。由于网络把整个地球连接在一起的媒介，传播的空间甚至都可以扩展到全世界，打破了很多传统的途径媒介的空间是十分有限的概念。而信息只要产生了，所有大众都可以上网看到。   
  并且网络舆论是不具有控制性的，毕竟每个人都有不一样的看法与见解，网络这个平台的包容性和宽阔性，让我们无法控制网络舆论。   
  然而网络舆论却是可以引导的。例如最著名的网络危机公关的舆论引导事件，刘翔2008年奥运会退赛事件。   
  在2008年8月18日男子110米栏预赛中，刘翔因为伤痛宣布直接退出比赛，网络刚刚曝出这个事情，刘翔的社交媒体账号下就充满了网友们的指责和谩骂，而在事情发生的当下，刘翔以及刘翔的团队没有发出任何声明也没有任何的解释，导致事情不断地发酵，大部分的人开始责怪刘翔的退赛。   
  而《南方都市报》却在刘翔退赛后的第二天让大家感到了意外。因为报纸刊登了两张照片：一张是刘翔退赛后离开赛场时的失落的背影;显得非常的落寞，而另一张则是刘翔坚毅的正面特写，再配上了广告词。这正是刘翔当时的赞助商——耐克非常火速的换上的新广告，在这个事件中刘翔没有做的危机公关，耐克帮他做了。   
  而此时因为这则广告网络舆论开始大反转，所有开始偏向刘翔，赞扬他为国家前二十多年做的贡献，感恩他是个英雄，舆论一面倒的形式，让刘翔获得了赞誉，再也没有指责。   
  就因为这次成功的危机公关以及成功的网络危机公关的舆论的引导，刘翔度过了这次危机。通过这个案例，可以看出网络危机公关的舆论的引导是非常必要的，如果舆论引导的好，不仅可以度过危机，甚至可以为品牌为明星造势，维护形象或是树立新的好的形象。