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发布者:网络销售时间:2022-08-15来源:网络销售
网络销售是企业将自己的产品的详细信息发布到网上(包括文字说明、图片、视频等),顾客根据自己的需求利用网络进行搜索,进而买卖双方沟通以期达成交易。工作的重点主要是向前来咨询的访客介绍本公司产品、服务及解决相关的一系列问题,因其参与到了企业的前期产品主动营销工作,这与售后客服在工作重心上也有所区别。
但不同的行业、不同的产品决定了开展网络营销的模式有所区别,有的企业可以直接借助网络实现在线成交,但也有相当一部分企业如中介服务、大宗的工业产品等则需要通过线上沟通+线下成交的模式,经过后续多次的线上沟通或者线下沟通才能成交,但前提必须是网络销售客服通过首次与客户的在线沟通接触,准确的获取到意向客户的具体联系方式,如QQ、电话号码、Email等,以便于后续的持续跟进、实现成交。
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