网络公关存在的意义是什么

网络舆情是政府了解民意、与民众互动的窗口，而网络公关在危机公关的处理过程中也理所当然地成为民众舆论的突破口。据了解，社会突发事件一般2至3个小时后就会在网上得到反映，6小时后便被多家网站转载，24小时后网上的跟帖和讨论就会达到高潮。在短的时间内发布新公告，与网络上的舆论和信息赛跑，不仅有利于事态的解决，也能大限度地体现政府的公信力和处理突发事件的能力。对于组织和企业来说，网络公关能力不仅影响其名誉，更影响其日后的运营状况。在2011年的“达芬奇家具事件”中，微博成为事件开始时民众对于达芬奇家具口诛笔伐的重要战场，随后企业总裁潘庄秀华把新闻发布会办成哭诉会，以至于网友将其哭诉头像恶搞在“蒙娜丽莎的微笑”上，而对于网络平台上与公众的交流，达芬奇家具却始终不甚关注，在其微博上始终不回应核心的“产地门”问题，对于消费者的退货以及赔偿问题，更是只字未提，甚至在几天后将致歉微博删除，开始上诉媒体。不进行有效的网络公关，采取失败的哭诉公关，将企业完全限于被动，以至于事后整个“洋家具”行业都受到重创。