网络公关公司处理危机的三个阶段

网络危机事件的过程可以细分为三个阶段:出现、不断和减弱。
在网络危机阶段，依赖于危机事件的新媒体环境，也依赖于传统媒体。由于新媒体环境传播迅速，危害覆盖面广，公关的实际效果可以在短时间内呈现出来。这时，公关行为的主体应该知道事件的关键网络舆情在哪里，从而进行辐射源，有目的地进行沟通和公关。
在危机不断的阶段，危机行为的主体要注重传统媒体和新媒体的综合应用来开展公共关系。这个时候，舆情管理中心就会铺开多媒体系统，产生社会意识。因此，须相对扩大公共关系行为主体的掘进工作面，对危机事件产生立体关怀。
在危机弱化阶段，公关行为主体要重视报纸、电视机等传统媒体的应用，同时兼具新媒体。在危机弱化阶段，舆论通常会回归客观，讨论能够令人满意地进行。激进和非理性行为意见的销售市场正在逐渐变小。此时，传统媒体技术专业的新闻评论和新闻分析对舆论的危害更加明显。
此外，在网络危机公关的媒体应用中，应根据不同的媒体进行不同的运用。在网络媒体发布信息时，要注意介绍性和目的性。