危机公关运作要做好哪几点

  1、以冷对热、以静制动：领导层要保持冷静，安民心.

  2、统一观点，稳住阵脚：在企业内部迅速统一观点，万众一心，同仇敌忾。

  3、组建班子,专项负责：组成危机公关小组一方面保证效率，另一方面保证对外口径一致。

  4、果断决策，迅速实施：大限度地集中决策使用资源，迅速做决策，系统部署，付诸实施。

  5、合纵连横，借助外力：充分和政府部门、行业协会、同行及媒体，联手对付危机，增强公信力、影响力。

  6、循序渐进，标本兼治：要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。