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危机公关的具体心得

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发布者:危机公关的具体心得时间:2020-10-09来源:危机公关的具体心得

  不要恶意诋毁你的竞争对手,因为所有公关事件都是基于事实的。如果是故意编造的,只能被对手使用,实现华丽的反击,而且只能自己打脸!然而,这并不意味着公关战争只能是被动的回应,不能主动发起。有时候,一场美丽的公关战争可以彻底改变公司业务的发展,就像王老吉和加多宝一样,几乎可以作为公关的典范。但是,公共关系的基本原则是意见可以讨论,事实不能捏造。

  在只有关键绩效指标驱动的时代,沟通的价值取决于关注程度。但是有一个基本的原则,那就是我们不能对品牌做不良行为。这需要一个基本的公众意见判断,以确定在事件发生后会立即收到何种反馈,千万不要为自己挖个洞。

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