危机公关的精髓

  危机公关的精髓是危机理论和处置方法论，而不是媒介关系与资源。没有适当的危机理论和处置方法论，你拥有再多的资源也是毫无意义，甚至适得其反。

  在处理具体的公关危机之前，需要冷静思考所面对的危机到底是什么，然后根据两分法去设计处置策略，另外，执行时间和资源匹配要跟得上，危机公关后应该让民众和企业职工认识到：该企业是一个对顾客担任的企业，对企业职工担任的企业;对事情的处理是本着依法、公平、透明、敏捷的原则来处理的。