网络公关危机如何接招

  1、充分利用媒介资源。

  网络危机公关指的就是当企业遇上信任、形象危机或者某项工作产生了失误时，企业通过一系列的活动来获得社会公众的原谅理解，进而挽回影响的一项工作。由于社会公众受媒体的影响很大，因此，危机公关在很大程度上就是针对媒体所做的。所以说当危机产生的时候，需要的就是立即利用手中的媒体资源让其保持沉默。然后就需要找到危机的源头。

  2、寻找源头。

  和萌芽状态的危机处理办法一样，当危机已经如火如荼的时候，办法仍然是从寻找源头开始，因为寻找源头的过程就是你决策的过程。

  3、联合行业或者政府。

  政府的形象永远是民众相信的。如果有一些危机十分难缠，你可以尝试着和政府公开公正地合作，让政府出来表明企业的心迹。