危机来临，善用危机管理方法

危机公关处理是一种整体的危机公关处理，帮助突如其来的困难企业解决困难，提升自身品牌形象。危机公关处理重在为客户打造危机公关处理的整体生态圈，解决困难，修复实际运营客户的品牌形象。

危机管理方法分为五个关键步骤：进度调查、企业危机公关水平评估、解决方案、设计方案、企业形象修复和危机管理实施。

进度调查：评估困境本身；评价公司针对困境采取的对策和实际效果；多方面梳理心态，评估事物可能造成的危害；客户自身故障的深度分析。

企业危机公关水平评价：危害是否普遍，负面信息是否难忘；能否迅速平复局势的发展趋势；媒体公关是否造成二次及衍生危害。

困境的解决方案：对实际事情深入分析，选择合适的对策，搞清楚事情的危害；整合各种网络媒体，多方位覆盖，无形中消除困难；协助公司重构和提升品牌形象。

企业形象修复：重塑企业形象修复的价值观；企业形象修复升级。

实施危机管理：建立一个处理紧急情况的工作组；分阶段报告困境；知名品牌修复数据库查询基础设施；在危机公关应急预案数据库中查询基础建设。