网络舆情管理的一般原则是什么？

  目前，我国互联网技术用户数量持续增长，企业遇到的网络空间也越来越复杂。网络上关于公司的舆论很容易引起很多网友的关注和热烈讨论。很多公司在处理互联网舆情或处理错误时无所适从，容易导致更高的网络舆情困境。那么，互联网舆情管理方法的一般标原则是什么？
  1.黄金4小时
  互联网舆情出现后4小时内，公司应根据具体情况修订实施互联网舆情困境应急预案，尽快操纵事态发展趋势。
  2.公布和完全透明
  在整个解决困境的过程中，公布真相是实现网友好奇心的好方法。真诚的对外开放态度，在一定程度上可以减少群众的愤怒。
  3.积极真诚
  不管问题出在哪里，公司都应该积极负责。对于客户和群众来说，公司对待难题的态度是关键。只有真诚地道歉，感同身受，真诚地表达，才能获得大家对公司的理解和包容。
  4.管理信息系统
  采取理性、齐整的措施处理舆论，在组织内部制定快速反思时间表，确立快速决策和特殊的技术、专业义务，统一对外开放的规格。