公关活动的四个阶段

  一阶段调查研究，在解决公关问题前首先弄清公众和环境，弄清问题所在，这是公关活动的基础。

  二阶段采取行动，公关不能只是情况的反应，应采取实际行动，做出成绩，这是公关成败的关键。

  三阶段实施传播，公关人员将组织的政策、行动、意向传递给公众，以此进一步影响公众的行为和态度。

  四阶段是效果检测，采取行动，实施传播之后，公众反应如何，态度行为有多大变化，整个活动成功与否，都要通过效果监测来评价，找出仍存在的问题或新问题，并对进一步调查活动提供依据。