公共事件的基本常识

  既然是公共事件，希望大家明白一个基本常识，这是在打仗，不是在拉家常。很多时候纵然有点委屈，也绝对绝对不要辩解，尤其是事实真相不符合大家的心理预设的时候，你要跳出来告诉大家“你们这群渣渣，太蠢了，都想错了，事实上是……”一旦抱有这样的想法站在了大众的对立面，我保证你会死的尸骨无存。众怒难犯，在企业的公关战当中，好的做法就是远交近攻。

  坦然接受指责，感谢大家的指教，大包大揽地道歉，甚至“过度道歉”，反而会让对方无从下口，还会反过来觉得“哎呀这话好像也说严重了，其实也不能全怪你。”