查清危机事件的原因

  当遇到危机时，一定要做到及时控制，努力将损失降到最低。迅速反应，及时控制，尽量减轻对社会、民众的危害。要迅速查清导致危机事件的原因，方便澄清，然后利用传播媒介等有效手段及时公布组织所采取的一切措施，和给出合理的原因，争取把损失降到最低。其中在风口浪尖上，企业内部一定要统一协调，口径一定要一致，不要增加更多的事端。

  危机处理过后，要注意危机局势得到基本控制并不意味着危机已经过去，企业还要针对危机过后的负面影响，做出善后工作。企业同样可以借助新闻媒介消除危机事件给社会和组织造成的影响，落实改进工作，在以后的工作中，加强企业的管理。