餐饮危机公关建议

  1、好的公关，是提前想到危机，堵住危机，尽可能不给危机发生的机会。

  2、找到问题核心，每一次危机，都有一个核心诉求。比如是产品有问题，还是态度有问题，危机公关重要的就是抓住核心。不要东拉西扯，那样只会让顾客感觉在逃避。

  3、速度要快!是真实问题，就要道歉快!是造谣生事，就要辟谣快!

  危机公关，小到一个客诉，大到引发社会舆论，都是一个品牌走向稳健和成熟的必经之路。餐饮危机公关这场仗，无论在外界看来打得漂亮与否，都会让品牌“蜕一层皮”，个中滋味，只有自己能体会。