淘宝商家发错货需要退款怎么办？

  消费者在淘宝平台的店铺购买很多东西时，有时收到商品会出现错误。这个时候我们该怎么办？这是因为淘宝商家发错货了，问题出在淘宝商家的店铺上。这时，这种现象的后果应该由商家来承担。这种行为会影响商家店铺的退款概率，很多消费者会选择退款。此时商家应该如何计算这些退款率？
  商家发的商品在消费者收到时出现质量问题怎么办？商家产品的质量问题都包括:消费者收到的产品与商家内容版上的图文描述不一致；收货时产品损坏；还有一些用过的东西被发现，都属于商家的质量问题。也有商家在发快递的时候误发商品，还有一种现象就是商家漏发产品。
  事实上，大部分消费者退款退货，基本都是因为商家在某一方面没有做好自己的工作，出现了问题，导致消费者不满，所以选择退款。这样做对商家尤其不利。如果退款订单太多，店铺的利润会大幅下降，甚至有可能退货的产品还会继续积压。卖不出去也是个大问题，会导致库存。如果货物卖不出去，商家会遭受很大的损失问题。而且淘宝平台还规定，当消费者收到的商品出现问题时，商家须按照消费者的意愿进行退款，否则消费者可以通过投诉来保护自己的权益。这是消费者的权益，商家要及时为消费者处理问题，不逃避责任，及时面对问题。