关于星辉
发布者:电商托管时间:2021-08-30来源:电商托管
1.前期客户主要通过选择产品、低价付费促销的方式来寻找一些性价比高的产品,以增加产品的竞争力,增加门店的基础销量。
2.老客户带新客户,主要是做好产品质量和良好的服务体验,门店的老客户可以介绍新客户,然后新客户就会变成老客户,不断循环。
3.维护老客户。店铺想要好的可持续发展,有老客户是不可缺少的。所以对于卖家来说,除了发掘新客户之外,还须关注老客户。老客户对店铺的发展非常重要。如何维护这些老客户才不会导致他们流失?针对不同场景的客户,可以通过短信营销+折扣券的方式来促进老客户的营销,可以设置营销活动来促进买家的交易。
良好的售后服务。作为一个店主,我们需要以正确的态度处理问题。买家来到我们店后,我们可能很难知道他们的奇怪想法。他们给差评还钱是正常的。虽然退钱给差评是不可避免的,但是店主首先要了解产品问题以及产生的原因,然后根据不同的情况进行处理。淘宝本身支持无理由退货7天,可以和事情严重的情况协商,可以降低差评的概率,增加店铺的体验。售后态度可以决定一家店能否长久发展。
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