图书电商运营的8个能力方向

  01 产品运营
  运营要有结果，归根结底是看你到底能不能通过自己的手段来卖货。其中产品运营是所有一切运营的开始，如果我们没有办法根据消费者的需求，选取合适的商品，搭建合适的产品结构，我们就没有办法完成这个卖货的过程。
  对于产品运营来讲，重点要考虑，选取什么样的产品来和消费者产生互动，并且在后端形成自己的产品结构，同时在前端通过各种方式做呈现。
  02 活动运营
  电商的运营是离不开活动的，这和我们线下消费场景一样，时不时的就一定要来几场活动，比如线下书店常见的书香节，读者粉丝见面会等等，线上也会有自己的活动节奏。
  通过活动的开展，创建主题，营造气氛，带动销售，加深互动。
  活动运营要关注整个活动从前到后的一切，如活动策划，策划落地，页面、场景搭建，用户聚合，科学疏导流量，活动中间的执行调整，活动结束之后的复盘等等，从前到后无一不包。
  重要的大促节点，还需要有自己的PM总体负责项目，调动各方面人员一起执行完成促销动作。
  03 数据运营
  无数据，不运营，这个我想大家都很清楚，电商的妙处就是所有的数据都跑在平台上，并不需要自己再去想办法拿数据，平台会选择其中的一些进行公开，部分打包进服务，商家购买数据服务。
  对于数据的处理，是每个运营不可能避开的，而通过数据去洞悉变化，也是比较难的，没有通过长期的数据处理和分析，很难建立经验和能力，这也是很多运营无法迈过的门槛。
  数据获取都好说，从数据化工具里面取出来就可以，问题重点在于通过数据的表象去看里面，到底是发生了什么，产生了这样的数据反馈。
   04 流量运营
  对于流量运营来说，需要解决两个层面问题，
  一个层面是基础，即——如何让免费流量更多得流入店铺，如何让付费的流量更便宜得流入店铺，
  更高层面是如何驱动这些访客在店铺当中制造更多流量，最大限度提高PU比，最大限度消耗消费者时间，制造更多成交机会。
  第一层面，讲求的是技术，比如如何通过合理规划SEO的路径，拿到免费流量，或者是如果把引流工具技术精确掌握，结合实际成交状况，合理降低单次引流成本。第二个层面要综合考量流量在店内的流通路径，规划好流量的出入口，让流量持续在店铺当中形成循环，引导消费者看更多商品，进入更多页面，制造更多销售机会。流量运营能力也是一个运营的核心能力。
  05 视觉运营
  不管大家是不是承认，我们确实已经过渡到了看脸的时代，而且是过分看脸的时代。不要怪别人以貌取人，因为内心太远而脸就在眼前。视觉运营在整体店铺运作中，越来越重要。
  对于视觉运营来讲，他需要规划整体店铺的调性，还要思考视觉落地方向，保证整体视觉效果，要考虑到单品详情中需要调用到的视觉元素到底使用什么方案，还要考虑单品和单品之间，页面和页面之间的串联，为单品和店铺整体停留时间负责，而对于前端的运营需求和后端的视觉设计保障团队的衔接，也需要有很强的沟通力，否则项目都不能执行到位。
  06 CRM运营
  CRM是各个店铺屡试不爽的操作，特别是消费者整体留存体量较高的店铺，如果你有50万以上的用户池，CRM管理就会显得更为重要。
  我们通过对这部分用户的管理，最终需要激活我们的存量用户，通过对消费者的分类，分层，标签设立和贴标签的动作，让消费者和我们预设在商品层的商品标签，相互呼应，彼此关联，让消费者和商品进行互动，完成成交。
  “ 在整个CRM管理的过程中，用户场域的标签和商品场域的标签设计，是重中之重，科学处理这些标签，才能让两者之间产生关联性和制造互动空间。
  07 私域流量运营
  私域流量对应的是公域流量，是我们作为商家，不希望他人触碰的流量，这就是那么多大号，大V为什么不希望将自己的粉丝向私域体系之外引流的原因。从目前总体公域流量的引流难度以及总体引流成本来讲，仔细经营自己可控的私域流量，是咱们的不二选择，特别是高复购高持续性购物类目和人群，如童书，教辅。其实社科、历史、传记、经管，也是此类人群，抓得紧了，变现效率会很高，但是这类产品，我是认为应该用内容+特异化产品去操作。
  上面第6点，讲到的CRM运营，其实激活的也算是私域流量，但是性质不同，CRM做的主要是触达动作，相对较为单向，但是显然私域流量运营，则更加具有互动效果。
  我们通过对私域流量的经营，让整体流量利用率得到了进一步提高，也创造出了新的可控增量空间，而且是相对成本最低最可控的方式，毕竟流量还是掌握在咱们自己的手中。
   08 内容运营
  相比若干年以来的一张详情打天下，消费者的需求，从实质上发生了重大的改变，作为商家而言，也只能是通过自我的改良甚至是革命，来完成消费者需求的重新匹配。
  线下购物的最大确定性体验是所见即所得，我看到的是什么，我买的就是什么，只要我满意，我就付钱。由于技术的限制，更直观的展示动作，之前无法完成，再怎么做都是隔靴搔痒，但是现在没有问题了，5G也好AR、VR也罢，都在逐步登上舞台，而短视频已经如日中天。因此产品内容化被快速提上日程，到今天已经不是产品内容化，而是内容产品化，通过内容的持续塑造，让消费者为了内容买单，种草图文，短视频，直播，无一不是如此。
  同这几年字节系内容平台和其他类似内容平台的火爆相比，电商领域里的内容，无论是质量，还是总体数量，都相距甚远，还有很长的路要走。