售后服务系统小程序开发的功能

  客户管理：客户分级管理，价格分级管控，制定客户设价，精细化运营客户;直接掌控客户信息、商机信息，业务员离职客户不流失。

  工单管理：客户扫码报修，工单维修过程可视化，SLA机制确保工单服务及时性，回访和客户评价改进服务流程。

  配件管理：网点调拨优化配件流传，严控维修领料出入库，降低配件损耗，库存盘点降低售后成本支出。

  网点管理：维修网点组织架构规划，加盟审核、额度授信、服务考评、劳务费结算规则、网点工程师技能等级记录。

  办公管理：客户档案、设备维修和保养历史记录、设备保养预警、行业经验知识库、工程师外勤定位，移动办公。

  统计分析：实时展示及分析维修数据，工单维修状态和服务质量直观展示，多维度仪表盘提供数据决策、提升服务效率。

  结算管理：客户保外维修结算、服务网点配件和保内劳务费结算、工程师维修工费、KPI统计分析、上门差旅费等。

  客户评价：客户可通过微信、网站等报修渠道进行满意度评价，您也可通过客服人员回访客户获得客户满意度数据。